Monitor är en metod för att kostnadseffektivt, löpande och i realtid
mäta kundnöjdheten hos slutkund efter t.ex. leverans, service- eller säljbesök.
Det som mäts och följs upp påverkas.
Effekter som uppnås är en ökad kundorientering av beteenden för ökad kundnöjdhet och lojalitet.
Totalt innebär detta en förbättrad försäljning och ett ökat resultat på sista raden.
Företaget får veckovisa trendrapporter som visar utvecklingen av kundnöjdheten över perioden,
genomsnittligt kundbetyg under veckan och kundernas egna kommentarer
om vad företaget kan göra för att bli ännu bättre.

Monitor mäter kundnöjdheten genom en eller flera frågor
på valfritt språk och utan landsbegränsning.

Monitor finns i olika varianter för att mäta kundnöjdheten via personlig direktkontakt med kunden och även där kunden är mera anonym som t.ex. vid ett restaurangbesök eller på er hemsida.

• Produktblad (PDF)